Totales Qualitätsmanagement (TQM) Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist eine Reihe von Richtlinien, Prozessen und Verfahren, die für die Planung und Ausführung (Produktion/Entwicklung/Service) im Kerngeschäftsbereich einer Organisation erforderlich sind (d. h. Bereiche, die sich auf die Fähigkeit der Organisation auswirken können, Kundenanforderungen…
