Sebep-Sonuç Diyagramları (BALIK KILÇIĞI), bir süreci etkileyen nedenlerin gösterilmesi, sınıflandırılması ve birbirleriyle ilişkilendirilmesi için kullanılır. Bir “sorunun” veya “sonucun” arkasında muhtemelen, birden fazla neden kategorisi vardır. Nedenler belli kategoriler altında özetlenebilir. En sık kullanılan sınıflandırma, insan gücü, metot, malzeme, makine…
Kalite kontrol ölçümlerinde sistematik yapılan hatalar Sistematik hatalar, gerçek büyüklükleri ve yönleri tam olarak bilinmediği için uygulanmayan düzeltmeler (yönü belli olmadığı için sonuca katılamaz) olarak kabul edilebilir. Sabit koşullar altında yapılan tekrar ölçümlerdeki sistematik hatalar ne azaltılabilir ne de büyüklükleri…
Hata durumları ve ölçüm sonucuna etkileri Kalibrasyon ve Doğrulamada Kullanılan ölçme sistemi yeteri kadar hassas ise, aynı ölçünün peş peşe yapılan ölçümlerinde, ortada görünen hiç bir neden yokken, sonuçların rasgele (tesadüfen) değişmekte oldukları görülür. Bu tür tesadüfen ortaya çıkan etkilerin…
Kalibrasyon ve Doğrulama sonrası etiketler ve yapılması gerekenler Kalibrasyon ve Doğrulamada Teçhizatın geçerliliğini duyurabilmek ve iç iletişimi gerçekleştirmek için etiketler yaptırılmalı ve bunlar ile ekipmanlar tanımlanmalıdır. Ölçüm ekipmanları, ekipmanın statüsü ve kalibrasyon/doğrulama sonucuna göre çeşitli biçimlerde etiketlenirler. Etiket mümkünse cihazın…
KALİBRASYON/DOĞRULAMA SİSTEMİ DOKÜMANTASYONU Kalibrasyon/doğrulama sisteminin işler olduğunu kanıtlamanın kaçınılmaz yolu, sistem ile ilgili dokümantasyonun var olmasıdır. Bilindiği üzere başta ISO 9000 serisi standartlar olmak üzere, kalite yönetimi ile ilgili evrensel standartların hepsinde yazılı dokumanlar ve kayıtların yeri oldukça önemlidir. Var…
Kalibrasyon Hiyerarşisi nedir ve nasıl yapılandırılmıştır Kalibrasyon kaliteli üretim yapan işletmelerin şüphesiz en önemli faktörüdür. Bu işlem yapılmadığı takdirde yapılan hiç bir ölçümün önemi yok, Tutulan hiç bir kaydın değeri yoktur. Kalibrasyon bu yüzden çok önemlidir. Kalibrasyon Hiyerarşisi nasıldır? Uluslararası…
KALİTE KONTROL DE İZLEME ve ÖLÇME CİHAZLARI İşletmeler yaptığı ürünün veya sağladığı hizmeti Kalite Kontrol aracılıyla çeşitli ekipmanlar ile veya yöntemler ile ölçerler. Bu ekipmanlar belirli dönemlerde doğruluğu sağlanmalıdır ki “0” hatalı üretimi gerçekleştirme sürecini kontrol altına almalıdır. Kullanılan kontrol…
ISO Standartlarında dokümantasyon şartları ve açıklamaları nelerdir ISO içeresinde ister iso 9001, iso 9004 veya TS 16949 olarak belirli şartlar stabile edilmiştir. Bu sayede herkes aynı dili konuşması kolaylaştırılmış olmaktadır. Dokümantasyon şartları düşünüldüğü kadar zor değildir. İso standartların dokümantasyon şartları…
MSA Ölçüm sistemi analizi hakkında bilmeniz gerekenler MSA Ölçüm Sistemi Nedir? MSA Ölçüm Sistemi bazen bir işletmede hayat kurtarıcı olabilir. Bu nedenle her veri, ölçüm veya inceleme faaliyeti kullanılarak toplanır. MSA ile Endüstride, ürün veya süreç için karar veren birçok…
Kalite kontrolde üretimdeki ürün izleme ve ölçme Üretici açısından ise kalite kontrolün amacı, yüksek kaliteli mal veya hizmet üreterek iç ve dış pazarlarda tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaktır. Proje süreçlerinde ise, o tarihe kadar tamamlanan kısmın planlanan kısıtlar içinde (maliyet, süre gibi)…
ISO 9001, TS 16949 ve VDA içinde iç tetkik yapılması ISO 9001, TS 16949 ve VDA iç tetkik çok önemli bir konudur. İşletmelerin sürekli olarak kaygılandıkları durum, yapılan bir düzenlenmenin ya zaman içerisinde bozulması, ya da kimsenin bu kurallara uymamasıdır….
Müşteri memnuniyetinde işletmenin değerlendirilmesi Müşteri işletme değerlendirmesi ve Müşteri memnuniyet arasındaki bağ çok önemlidir. Müşteri’de her işletme gibi süreç değerlendirmeleri yapmaktadır. Bu makalede Müşteri memnuniyetinde işletmenin değerlendirilmesini ele almaktayız. Müşteri işletme değerlendirmesi ve Müşteri memnuniyet arasındaki bağ Müşteri’de her işletme…
Müşteri Memnuniyeti’ nde teslimat performansı Teslimat Performansı Müşteri memnuniyeti açısından nasıl ölçülmeli? Süreçler içerisinde Müşteri memnuiyeti en önemli süreç sayılır. Zira Müşteri memnun değilse sizin yönettiğiniz işletmenin hiç bir önemi kalmamaktadır. Müşteri memnuniyeti sürecinde bulunan teslimat performansı bir işletmede sürekli…
Müşteri memnuniyeti izleme ve ölçme süreci Her işletme müşteri memnuniyetini ölçmeli ve izlemeli. Tabi ki ISO 9001 içerisin de bu Müşteri memnuniyeti izleme ölçme konusu önemli bir şarttır. Müşteri memnuniyeti izleme ölçme nedir? Şüphesiz ki bir işletmenin var olmasını sağlayan…
Kalite işlemlerinde Temel İstatistiksel Teknikleri nelerdir? Kalite sürecinde Temel İstatistiksel Teknikleri ve bunların uygulanması; Yazımızın devamı Süreçlerdeki gerekli olan Kalite temel istatistikler ile ilgili bilgiler aşağıda bulabilirsiniz. Kalite sürecinde Temel İstatistiksel Teknikleri ve bunların uygulanması yazımızın devamı Süreçlerdeki gerekli olan…
Kalite işlemlerinde Temel İstatistiksel Teknikleri Kalite sürecinde Temel İstatistiksel Teknikleri ve bunların uygulanması bir işletme için çok önemlidir. Süreçlerin iyileştirmesinin önemli bir basamağı; mevcut durumun izlenmesi, ölçülmesi ve analiz edilmesidir. Kalite sürecinde Temel İstatistiksel Teknikleri ve bunların uygulanması Süreçlerin iyileştirmesinin…
AQL Ne Anlama Geliyor? ve açılımı nedir? ‘AQL’, ‘Kabul Kalite Sınırı’ anlamına gelir ve ISO 2859-1’de “tolere edilebilir en kötü kalite seviyesi” olarak tanımlanır. Bir partinin reddedildiği maksimum kusurlu birim sayısını temsil eder. İthalatçılar genellikle kritik, büyük ve küçük kusurlar…
Bir Kalite Yönetim Sisteminin 4 Ana Bileşeni Kalite yönetim sistemi, Kuruluşunuz genelinde tutarlı ürünler veya hizmetler sağladığınızdan emin olmak istiyorsanız, sağlam bir kalite yönetim sistemi veya KYS uygulamanız gerekir. Kalite kontrol yönetimi, şirketinizin teslim ettiklerinin ve kullandığı teslim süreçlerinin uyumlu…
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) sistemleri ve detayları Bir kalite yönetim sistemi (QMS), bir kuruluşun temel iş alanında (yani kuruluşun müşteri gereksinimlerini karşılama yeteneğini etkileyebilecek alanlar) planlama ve yürütme (üretim/geliştirme/hizmet) için gerekli olan bir dizi politika, süreç ve prosedürdür. ). ISO…
Üretimde kalite yönetimi: 3 yöntem Üretimde kalite yönetimi, etkin operasyon için önemli bir ön koşuldur. Bir üretici firma bugün ancak kalitesi tartışılmazsa tedarikçi olarak var olabilir. Hangi kalite yönetim yöntemlerinin üretimde kendini kanıtladığını okuyun. Kanıtlanmış yöntemler kalite güvenceye yardımcı olur…
AQL NE ANLAMA GELİYOR? AQL : Kabul Edilebilir Kalite Seviyesi AQL NE ANLAMA GELİYOR? AQL’nin tanımı, “örnekleme incelemesi amacıyla, bir süreç ortalaması olarak tatmin edici kabul edilebilecek maksimum kusur yüzdesi (veya yüz birim başına maksimum kusur sayısı)” dir. Kalite kontrollerini…
Ürün Kabul muayenesi nasıl gerçekleşir DIN EN ISO 9001, Ürün Kabul muayenesi sağlar. Bu, 7.4.3 “Satın alınan ürünlerin doğrulanması” bölümünde açıklanmıştır. Buradaki doğrulama, belirtilen gereksinimlerin karşılandığına dair teyit ve kanıtın sağlanabileceği anlamına gelir. Tedarik edilen ürünlerin bu doğrulaması, uygulamada bir…
İç Tetkik veya iç Denetim ne kadar gerekli ve nedir? İç tetkik Nedir? İç Tetkikin bir diğer adı iç denetimdir. İşletmelerin sürekli karşılaştığı durum, zaman içerisinde sistemlerinin bozulması, ya da kimsenin bu kurallara uymamasıdır. İç Denetim sayesinde işletmeler sistemlerini gözden…
Kaplumbağa Diyagramı (şeması) Proses analizinde kullanımı Kaplumbağa diyagramı (kaplumbağa şeması, kaplumbağa yöntemi, kaplumbağa modeli, vb.) Uygulamada kendini kanıtlamış bir süreç analizinin basitleştirilmiş bir Yöntemidir. Olguları hızlı ve açıkça anlaşılabilir bir biçimde kaydeder ve böylece bir Proses sürecinin yeterince kesin bir…
Kalite Kontrol nedir? Ürünleri izleme ve ölçme Kalite kontrol üretim yapan işletmelerin olmaz sa olmaz birimidir. Kalite kontrol personeli unutmamalıdır ki, adalet terazisini taşıdığını. Kalite kontrol hem işverenin Mülkini ve hem de Müşterinin ürününü korur. Aslında her iki tarafında Parasını…
Proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi ISO 9001 ISO 9001 Proseslerin izlenmesi ve ölçülmesi maddesini bu yazıda ele alacağız. Yürütülen Proseslerin izlemek ve ölçmenin önemini ve buna bağlı olarak iyileştirme sürecinin önemini vurgulayacağız. Yürütülen tüm Proseslerin planlandığı şekilde yürütüldüğünü izlemek ve iyileştirme…
Süreç Yönetimi teknikleri ve Performans ölçümü ISO 9001 Süreç yönetimi sorumluları ve çalışanlarının süreçleri değerlendirerek yönetebilmeleri için, süreçlerin bir bütün olarak ele alınıp yorumlanabilmesi için, süreçlerin herkesin anlayabileceği ortak bir dilde dokümante edilmesi gerekmektedir. İş Süreçlerinin Tanımlanması Süreç yönetimi, sorumlular…
Süreç içerisinde ÖLÇME, ANALİZ VE İYİLEŞTİRME Tüm çalışmalar birer süreç olarak belirlenir. Süreçlerin işleyişi sürekli ölçülmeli, analiz edilmeli ve iyileştirilmelidir. Başka bir deyişle objektif bakıldığı zaman tüm çalışmalar birer süreç olarak belirlenir. Süreçlerin işleyişi sürekli olarak takip edilmeli ve ölçülmeli,…
Üretim Parçası Onay Prosesi (PPAP) nasıl hazırlanır ve uygulanır? PPAP açılımı Üretim Parçası onay Prosesi / Süreci anlamında geliyor. Aslında daha doğrusu Üretim Parçası onay Prosesi doğru çevirsek ürün Nitelik şartnamesini belirlemesidir. Sizin Müşteri istekleri doğrultusunda ürettiğiniz ürünün Müşteri isteklerinin…
İŞ TANIMLARINDAN EĞİTİM İHTİYACI’NIN BELİRLENMESİ İş analizlerinin eğitim ihtiyaç analizi ile ilgisi, iş tanımları aracılığı ile eğitim ihtiyaç analizi bilgi alt yapısını oluşturmasıdır. İŞ TANIMLARINDAN EĞİTİM İHTİYACI BELİRLEME İşletmede iş analizi yapılmış ve buna bağlı olarak iş tanımları, iş gerekleri…
EĞİTİM İHTİYACININ İŞ TANIMLARINDAN BELİRLENMESİ İşletmenin analiz edilmesi ile toplam eğitim ihtiyacı belirlenmiş olur. Bundan sonraki aşama, çalışanın yapacağı işin analiz edilmesidir. Bu Eğitim ihtiyacı analizinde önemli olan örgütlerin öncelikle yoğun rekabet ortamında ayakta kalabilmesinin temel şartının değişikliklere uymak ve…
Eğitim ihtiyacı belirleme ve analiz etme Eğitim ihtiyacı Analizi için ancak bir noktayı gözden kaçırmamak gereklidir. O da her sorunun eğitim eksikliğinden kaynaklanmadığı ve her verimli olmayan çalışmanın Eğitim ihtiyacı Analizi ile ilişkilendirilemeyeceğidir. Yanlış malzeme kullanımı, verimli olmayan çalışma yöntemleri,…
Eğitim ihtiyacı analizi Eğitim işletmenin hedeflerin gerçekleşmesinin sağlanması için en temel ihtiyaçtır. Eğitim İhtiyaç Analizi, önemli iş ve verimlilik ihtiyaçlarının sağlanmasında yardımcı olan ve işletmelerdeki performans düşüklüğünün eğitim ile giderilip giderilemeyeceğini belirler. Eğitim ihtiyacın tespiti Eğitim ihtiyacının tespiti, işletmenin stratejik…
AQL NE ANLAMA GELİYOR? Kabul Edilebilir Kalite Seviyesi AQL, Kabul Edilebilir Kalite Düzeyi, kalite yönetiminde gerekli örneklem büyüklüğünü belirleme prosedürüdür. AQL’nin tanımı, “örnekleme incelemesi amacıyla, bir süreç ortalaması olarak tatmin edici kabul edilebilecek maksimum kusur yüzdesi (veya yüz birim başına…
Benchmarking nedir? nasıl açıklanır ve uygulanır? Benchmarking nedir; konusunu kısaca şu şekilde açıklayabiliriz: Benchmarking, bir işletmenin kendini rakipleri, diğer sektörler ve dış pazardaki uygulamalar ile kıyaslayarak, en iyi süreçleri örnek alarak zayıf yönlerini geliştirmesi anlamına geliyor. Benchmarking nasıl uygulanır? Yani…
Kalibrasyon ve Doğrulama arasındaki fark nedir ve nasıl uygulanır? Kalibrasyon ve Doğrulama aslında ikisi de aynıdır. Arasındaki tek fark Kalibrasyon Harici kuruluş tarafından, Doğrulama ise işletme içerisinde yapılmaktadır. Kalibrasyon ve Doğrulama işletmenin en önemli işlemlerden biridir. Kalibrasyon veya Doğrulama neden…
Eskalasyon Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliğinde neler yapılmalı? Eskalasyon Nedir? Tam anlamıyla bir sürecin raydan çıkması anlamına gelir. Müşteri memnuniyetsizliği başladığı zaman tam bu başlar. Böyle bir Eskalasyon Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliğinde neler yapılmalı? Eskalasyon süreci başladığında artık müşteriler ile çok ciddi memnuniyetsizlikler başlamış…
8D Problem Çözme Yöntemi ve Metodu nedir? 8D bir Problem çözme yöntemi değil, Problem çözme proje planlama süreci yöntemi ve metrodur. 8D Problem Çözme Yöntemi ve Metodu nedir? Bu sayede Basit bir şekilde işletmeler ve Kurumlar 8D problem çözme kuralları…
FmeA, 8D ve Üretim hataları içerinde Hata Tepki Planın yeri FmeA, 8D ve Üretim hataları içerisinde Hata Tepki Planın nedir? Buradaki amaç FmeA, 8D ve Üretim hataları içerisinde belirlenen Hataları önlemek. FmeA, 8D ve Üretim hataları içerisinde Hata Tepki Planın…
CPK – CMK Ne Zaman Kullanılmaz? IPK içersinde Cpk ve Cmk devre dışı durumları nezaman olur. Değeri olmayan analizlerde standart sapmalı hesaplamalar işe yaramaz. CPK ve CMK nezaman devre dışı kalır? Cpk ve Cmk ok ve not ok durumlarda devre…
CPK – CMK Nedir? İstatistiksel Proses Kontrol Cpk ve Cmk nedir? Cpk ile Cmk istatistiksel proses kontrol içeresinde bir yöntemdir ve ileri seviye İstatistiksel proses kontrol yeteneği kazanmış işletmelerde. Cpk ve Cmk Cpk ile Cmk istatistiksel proses kontrol içeresinde bir…
SPC Ölçüleri nasıl belirlenir? İstatistiksel prosesde SPC Ölçüleri nasıl belirlenir? İstatistiksel proses kontrolde (SPC) Öncelikle unutmamamız lazım ki bu sürecin en temelinde sahibi İlk numune süreçlerini kim yürütüyorsa odur. İstatistiksel Proses kontrol (SPC) üretimin en önemli yardımcısı olduğunu unutmamak lazım….
SPC (ipk) Nedir ve nasıl kullanılır? İstatistiksel Proses kontrol veya kısaltma olarak İPK (SPC) üretim esnasında üretilen mamul veya yarı mamullerin hatalı olmadan hatayı önlemeye dayanmaktadır. SPC (ipk) SÜRECEİNDE AQL NUMUNE ALMA VE DEĞERLENDİRME İstatistiksel Proses kontrol veya kısaltma olarak…
