Müşteri işletme değerlendirmesi ve Müşteri memnuniyet arasındaki bağ çok önemlidir. Müşteri’de her işletme gibi süreç değerlendirmeleri yapmaktadır. Bu makalede Müşteri memnuniyetinde işletmenin değerlendirilmesini ele almaktayız. Müşteri işletme değerlendirmesi ve Müşteri memnuniyet arasındaki bağ Müşteri’de her işletme gibi süreç değerlendirmeleri yapmaktadır….
Teslimat Performansı Müşteri memnuniyeti açısından nasıl ölçülmeli? Süreçler içerisinde Müşteri memnuiyeti en önemli süreç sayılır. Zira Müşteri memnun değilse sizin yönettiğiniz işletmenin hiç bir önemi kalmamaktadır. Müşteri memnuniyeti sürecinde bulunan teslimat performansı bir işletmede sürekli ölçülmelidir. Teslim edilen mamullerin kalite…
Her işletme müşteri memnuniyetini ölçmeli ve izlemeli. Tabi ki ISO 9001 içerisin de bu Müşteri memnuniyeti izleme ölçme konusu önemli bir şarttır. Müşteri memnuniyeti izleme ölçme nedir? Şüphesiz ki bir işletmenin var olmasını sağlayan faktör en temel olarak müşteridir. İşletmeler…
