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Geschichte und Entwicklung von 6 Sigma
Six Sigma ist eine Unternehmensmethodik zur Qualitätsverbesserung, die misst, wie viele Fehler in einem bestehenden Prozess vorhanden sind, und versucht, diese systematisch zu beseitigen.
1984 entwickelte ein Motorola-Ingenieur namens Bill Smith das Six-Sigma-Managementsystem von Motorola, um Schwankungen in Elektronikfertigungsprozessen zu reduzieren, die Produktfehler verursachen.
Seitdem wurden die Strategien, Werkzeuge und kulturellen Normen, die das Managementsystem unterstützen, von der Geschäftsleitung und Projektteams in einer Vielzahl von Branchen übernommen, um operative Exzellenz voranzutreiben.
Darüber hinaus wurde die Bedeutung des Wortes “Fehler” erweitert, um alle Fehler in Geschäftsprozessen einzuschließen, die ein Unternehmen daran hindern, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.
Wie funktioniert Six Sigma?
In der statistischen Analyse wird der griechische Buchstabe Sigma verwendet, um eine Standardabweichung vom Mittelwert zu bezeichnen. In den 1920er Jahren schlug der Pionier der statistischen Prozesskontrolle, Walter Shewhart, vor, dass in der schlanken Fertigung drei Sigma über dem Durchschnitt der Wendepunkt seien, was darauf hindeutet, dass es zu viele Unvollkommenheiten gibt und eine Prozessverbesserung erforderlich ist.
Dies war viele Jahre lang die akzeptierte Norm, bis Bill Smith vorschlug, Daten auf einer detaillierteren Ebene zu sammeln und zu analysieren und Six Sigma zu erstellen, wo ein Prozess repariert werden musste.
Da es fast unmöglich ist, Null Fehler zu erreichen, erlaubt ein Konzept, das als Infinite Sigma, Six Sigma bekannt ist, 3,4 Fehler pro Million, damit ein Fehler auftritt. Im Gegensatz dazu erlaubt Three Sigma 66.807 Fehler pro Million Gelegenheiten.
Sobald die erforderlichen Daten gesammelt sind, verwendet ein Unternehmen, das Six-Sigma-Methoden anwendet, Statistiken, um ein grundlegendes Sigma zu erstellen. Die Baseline zeigt, wie nah oder wie weit das Unternehmen von der Erreichung von Six Sigma entfernt ist, und dient als Messlatte für die Bewertung zukünftiger Verbesserungen.
Welche Bedeutung hat Six Sigma?
Die Befürworter von Six Sigma behaupten, dass die Vorteile der Geschäftsstrategie eine Reduzierung der Prozesskosten um bis zu 50 %, eine Verbesserung der Zykluszeit, weniger Materialverschwendung, ein besseres Verständnis der Kundenanforderungen, eine höhere Kundenzufriedenheit und einen höheren Wertstrom sowie zuverlässigere Produkte und Dienstleistungen umfassen.
Motorola besitzt das Bundesmarkenzeichen von Six Sigma, und es ist allgemein anerkannt, dass die Implementierung von Six Sigma kostspielig sein kann und es mehrere Jahre dauern kann, bis ein Unternehmen endgültige Ergebnisse sieht.
1995 half Jack Welch, CEO von General Electric, mit seiner ausdrücklichen Unterstützung von Six Sigma Unternehmen, die nicht im verarbeitenden Gewerbe tätig waren, zu verstehen, wie Six Sigma-Methoden eingesetzt werden können, um die Kundenzufriedenheit in jeder Branche zu steigern.
Was sind die Grundprinzipien von Six Sigma?
Die grundlegenden Sigma-Prinzipien sind:
- Kundenorientiert
- Daten verwenden
- Kontinuierlich verbessern
- Personen einbeziehen
- umfassend sein
Six-Sigma-Methoden
Die obigen Prinzipien können mit einer von zwei Verbesserungsmethoden angewendet werden: Six Sigma DMAIC und Six Sigma DMADV. Der Name jedes Begriffs leitet sich von den Hauptschritten in seinem Prozess ab, aber jeder hat seine eigene Verwendung.
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